Versand
Wir möchten die Lieferung Ihrer Bestellung transparent und nachvollziehbar gestalten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie zum Umgang mit Lieferverzögerungen, Beschädigungen und Problemen mit der Lieferadresse.
1. Liefergebiet und Versanddienstleister
Wir liefern derzeit in die gesamte Schweiz.
Der Versand erfolgt je nach Bestellung und Verfügbarkeit mit DHL, FedEx oder UPS®.
Die Bestellung wird an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet. Bitte stellen Sie sicher, dass diese vollständig und korrekt ist.
2. Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter CHF 99.99 | CHF 9.99 |
| Ab CHF 99.99 | Kostenlos |
Ab einem Bestellwert von genau CHF 99.99 ist der Standardversand kostenlos.
Im Rahmen dieser Versandrichtlinie berechnen wir keine zusätzlichen Versandgebühren für Großmöbel, Gewicht, Stockwerke oder abgelegene Gebiete.
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit weitere 5–8 Werktage.
Damit beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit grundsätzlich:
1–3 Werktage Bearbeitung + 5–8 Werktage Transport.
Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als reguläre Bearbeitungstage gerechnet.
4. Bestellschluss
Der tägliche Bestellschluss für die Bearbeitung ist 18:00 Uhr.
- Bestellungen vor 18:00 Uhr an einem Werktag werden grundsätzlich ab diesem Werktag bearbeitet.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Diese Regelung bestimmt den Beginn der Bearbeitungszeit und stellt keine Garantie für einen bestimmten Liefertermin dar.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Trackinginformationen können mit Verzögerung im System des jeweiligen Versanddienstleisters erscheinen oder aktualisiert werden. Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet daher nicht automatisch, dass eine Sendung verloren gegangen ist.
Wenn sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder die Lieferung deutlich länger als erwartet dauert, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und, soweit vorhanden, der Sendungsnummer.
6. Lieferverzögerungen
Lieferzeiten können unter anderem durch folgende Umstände beeinflusst werden:
- Wetterbedingungen;
- Verkehr oder betriebliche Störungen beim Versanddienstleister;
- Feiertage;
- Zollabwicklung;
- unvorhersehbare Transportereignisse;
- andere außergewöhnliche Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.
Bei einer erheblichen Verzögerung können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
7. Steuern und Zoll
Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Steuern sind im angegebenen Kaufpreis enthalten.
Für die vorgesehenen Lieferungen beauftragen wir Versanddienstleister mit der erforderlichen Zollabwicklung. Bei einer normalen Lieferung innerhalb der Schweiz fallen nach unserer vorgesehenen Versandabwicklung grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bei der Zustellung an.
Die konkrete Abwicklung kann von der jeweiligen Sendung und den geltenden gesetzlichen Vorgaben abhängen.
8. Lieferadresse und Änderungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell:
E-Mail: info@avenorheiraro.com
Telefon: +1 (954) 326-7159
Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Nach Beginn der Bearbeitung, Verpackung oder Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Nach Übergabe an DHL, FedEx oder UPS® können wir eine Änderung oder einen Abbruch der Lieferung in der Regel nicht mehr selbst durchführen. Wir prüfen jedoch den jeweiligen Status und unterstützen Sie, soweit dies möglich ist.
Für bereits versendete Bestellungen gelten zusätzlich unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie sowie die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
9. Beschädigte Ware
Wenn ein Artikel bei der Lieferung offensichtlich beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
- Bestellnummer;
- Artikelbezeichnung;
- Sendungsnummer;
- Beschreibung des Schadens;
- Fotos der beschädigten Ware;
- nach Möglichkeit Fotos der Außen- und Innenverpackung.
Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Je nach Sachverhalt können insbesondere eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere rechtlich zulässige Lösung in Betracht kommen.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unberührt.
10. Verlust oder ungewöhnliche Versandprobleme
Wenn eine Sendung ungewöhnlich lange unterwegs ist, keine ausreichenden Statusaktualisierungen mehr aufweist oder Anzeichen für einen möglichen Verlust bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Gesetzliche Ansprüche werden durch diese Vorgehensweise nicht eingeschränkt.
11. Besondere Hinweise für Möbel
Bei Möbeln können Größe, Gewicht und Verpackung besondere Anforderungen an die Zustellung stellen.
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- die Lieferadresse korrekt und für eine normale Zustellung geeignet ist;
- die Zustellung unter den angegebenen Kontaktdaten möglich ist;
- nach Möglichkeit eine geeignete Person die Lieferung entgegennehmen kann;
- die Ware nach Erhalt zeitnah auf offensichtliche Transportschäden überprüft wird.
Montage, Aufstellung, Etagenlieferung oder besondere Trageleistungen sind nicht Bestandteil des Standardversands, sofern sie nicht ausdrücklich für die jeweilige Bestellung vereinbart wurden.
12. Verantwortung und gesetzliche Rechte
Wir bemühen uns um eine zuverlässige und termingerechte Lieferung. Die genannten Lieferzeiten können jedoch durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
Eine solche Verzögerung bedeutet nicht automatisch einen Ausschluss unserer Verantwortung. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben in jedem Fall unberührt.
Wenn eine Verzögerung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse oder aufgrund einer nicht möglichen Entgegennahme entsteht, prüfen wir die konkreten Umstände und stimmen die weitere Vorgehensweise mit dem Kunden ab.
13. Kontakt
Avenorheiraro
Website: avenorheiraro.com
E-Mail: info@avenorheiraro.com
Telefon: +1 (954) 326-7159
Kontaktadresse:
6421 SW 20th St
Miramar, FL 33023
United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Schweiz
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, die Sendungsnummer an.